Transport et Retours
TRANSPORTS
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
Le délai de livraison correspond au délai de traitement et d'acheminement (hors Corse, DOM TOM et étranger).
Les tarifs ont été forfaitisés par typologie de pièces, quel que soit la distance et le poids en France métropolitaine:
Si vous commandez plusieurs pièces, vous payerez des frais de transport associés à chaque pièce. Les frais s'additionnent dans le panier sans détails.
Merci de contrôler vos pièces à réception et en présence du transporteur. Vous devez notifier au transporteur et au centre Careco expéditeur toutes réserves sur le produit livré (ex: colis endommagé, déjà ouvert...)
Nous vous rappelons qu'au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés et plus aucun recours n'est possible auprès du transporteur. Si le colis ou la pièce est endommagé, nous vous recommandons de refuser la pièce et de demander un retour à l'envoyeur. Une procédure sera lors ouverte avec le transporteur. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transports.
Le délai de livraison correspond au délai de traitement et d'acheminement (hors Corse, DOM TOM et étranger).
Les tarifs ont été forfaitisés par typologie de pièces, quel que soit la distance et le poids en France métropolitaine:
- 24/48h: Express avant 13h pour les petites pièces mécanisables dont le prix du transport est de 13€
- 24/48h: Messagerie pour les pièces de carrosserie ou les pièces dont le prix du transport est de 28€
- 24/48h: Messagerie pour les boîtes de vitesse dont le prix du transport est de 50€
- 24/48h: Messagerie pour les moteurs dont le prix du transport est de 80€
Si vous commandez plusieurs pièces, vous payerez des frais de transport associés à chaque pièce. Les frais s'additionnent dans le panier sans détails.
Merci de contrôler vos pièces à réception et en présence du transporteur. Vous devez notifier au transporteur et au centre Careco expéditeur toutes réserves sur le produit livré (ex: colis endommagé, déjà ouvert...)
Nous vous rappelons qu'au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés et plus aucun recours n'est possible auprès du transporteur. Si le colis ou la pièce est endommagé, nous vous recommandons de refuser la pièce et de demander un retour à l'envoyeur. Une procédure sera lors ouverte avec le transporteur. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transports.
LES LITIGES et RETOURS
En cas de litige lié à la commande (livraison hors délai raisonnable, erreur de référence, qualité inappropriée...), vous devez traiter directement selon les modalités suivantes:
- effectuer un demande de retour sur son espace client
- attendre la validation de la demande de retour
- retourner le produit dans son emballage d'origine dans un délai de 15 jours maximum
L'acheteur fera l'avance des frais de retour. Ces frais lui seront remboursés par le centre Careco si le défaut de conformité , le vice-cahé ou l'erreur de livraison sont reconnus.
Si vous vous êtes trompés de référence, les frais de retours seront à votre charge.
Nous vous recommandons fortement de vérifier la conformité de la pièce à réception et non au moment du montage ou de la réparation.
- effectuer un demande de retour sur son espace client
- attendre la validation de la demande de retour
- retourner le produit dans son emballage d'origine dans un délai de 15 jours maximum
L'acheteur fera l'avance des frais de retour. Ces frais lui seront remboursés par le centre Careco si le défaut de conformité , le vice-cahé ou l'erreur de livraison sont reconnus.
Si vous vous êtes trompés de référence, les frais de retours seront à votre charge.
Nous vous recommandons fortement de vérifier la conformité de la pièce à réception et non au moment du montage ou de la réparation.